¿Qué compra la gente en estas fechas?
Llega con la tarjeta en la mano y la plata contada, y compara todo.Competís con los que venden productos: la plata es la misma y la gente elige en qué gastarla.
Lo que planeó
La heladera que esperó a la fecha. Compara precio, cuotas y envío, y compra apenas arranca. Si vendés algo así, tu oferta tiene que estar lista desde el primer minuto.
Lo que se le antoja
Ya resolvió lo que necesitaba y se tienta. Compra al final o en los días extra. Si vendés algo así, guardate una oferta para el cierre.
Para darse un gusto
La experiencia que venía postergando.
Para regalar
Busca un regalo distinto y fácil de dar.
En un Hot Sale, más de la mitad de las visitas es gente que no te conocía, y la mayoría no vuelve sola hasta la próxima fecha. Por eso conviene juntar contactos antes y escribirles después.
Como lo tuyo no es un objeto, pesa lo que se lleva además: un extra, un regalo, algo para compartir o una experiencia más completa.
Decidí a qué fecha te sumás
Participar no es obligatorio. Elegí la fecha y para qué la hacés.
Elegí la fecha
Las que más mueven son el Hot Sale, el CyberMonday y el Black Friday. Sumá las de regalo, como el Día de la Madre o Navidad, si tu rubro las tiene.Mirá en qué fechas te escribieron más el año pasado. En las de regalo, como el Día de la Madre o Navidad, lo tuyo se puede regalar.
Si no sos parte del evento oficial, armá tu fecha una semana antes y con nombre propio: Hot Sale y CyberMonday son marcas registradas.
Definí tu objetivo
Vender volumen
Vender mucho, aunque ganes menos en cada venta.
Hacer caja
Liberar stock parado y juntar plata para la próxima temporada.Llenar horarios flojos y juntar plata para lo que viene.
Sumar clientes nuevos
Que te pruebe gente que no te conocía y que después vuelva.
Tu objetivo decide la oferta del paso 3.
Calculátus números
Antes de elegir el descuento, hacé esta cuenta con tu producto más vendido: primero con el precio normal, después con el de la oferta.Antes de elegir el descuento, averiguá cuánto te cuesta cada cliente nuevo y cuánto te deja con el tiempo.
Calculá cuánto podés pagar por venta
Son números de ejemplo: cambialos por los tuyos.
Pasale el último número a quien maneja tu publicidad: es lo mínimo que tienen que lograr tus anuncios. Si con el precio de oferta ese número sube mucho, el descuento te deja sin plata para publicidad.
¿Combo o 2x1? Poné el precio y el costo de todo el pedido. ¿Regalo? Sumá su costo al del producto.
Calculá cuánto te cuesta cada cliente
Cargás lo que invertís en publicidad, cuántas consultas te llegan, cuántas reservan y cada cuánto repiten. Te dice cuánto te cuesta cada cliente nuevo y en cuánto tiempo lo recuperás.
Si te falta un dato, pedíselo a quien maneja tu publicidad o contá los chats de un mes.
Definí tu presupuesto de publicidad
Lo que puede costar la publicidad en estas fechas, contra un día normal.
Para llegar a la misma cantidad de gente, vas a necesitar presupuesto extra: definilo con quien maneja tu publicidad.
Tu oferta tiene que compensar ese costo: que vendas más unidades, o que cada compra sea más grande con un combo, un 2x1 o un complementario.Tu oferta tiene que compensar ese costo: que reserve más gente, o que cada reserva sea más grande con un pack o un extra.
Definí tu oferta
Armala en este orden y dejala escrita.
Definí tu oferta principal
Es la que dura toda la fecha: una promo, una forma de pago y un envío. Por ejemplo, 2x1, 3 cuotas sin interés y envío gratis desde $80.000.
| Promo | Qué entregás | Qué ganás | Cuándo conviene |
|---|---|---|---|
| Descuento | Parte de tu ganancia en cada venta | Volumen | Para vender volumen, si tus números lo bancan |
| Combo o 2x1 | Ganancia por unidad | Compras más grandes | Con productos que se usan juntos o se reponen |
| Regalo con la compra | Un producto que te cuesta poco | Vender sin bajar el precio | En marcas de precio alto, donde un descuento grande se ve desesperado |
| Una colección con descuento | Ganancia solo en esos productos | Que salga lo que elegís | Para hacer caja con stock parado, sin tocar lo que se vende solo |
Es la que dura toda la fecha, con precio a la vista: en estas fechas, “pedí presupuesto” no vende. La gente quiere sentir que gana algo:
- Pagar menos.
- Llevarse el doble, como dos sesiones al precio de una.
- Un extra con su compra: una sesión de regalo o algo para llevarse a casa.
- Una experiencia más completa que la de siempre.
- Ser parte de algo, como una suscripción con beneficios el resto del año.
- Mejor que lo de siempre: si la semana anterior diste 40%, no salgas con 30%.Mejor que tu última promo: si la vez pasada diste dos por uno, no salgas con un 10%.
- Sumá algo concreto además del descuento, como un regalo o un sorteo con la compra. Convence más que un porcentaje.
- No subas los precios antes para bajarlos después: la gente compara.
- Dejá lista una oferta de respaldo por si no vende, con sus imágenes y textos: un regalo o un combo.una sesión extra o un pack.
Definí tus ganadores
Hasta 3 productos que van al frente de todo: los que más te piden y los que en la fecha tienen el mejor precio. El resto acompaña desde la tienda: si mostrás todo, nada se destaca. Definí también qué los reemplaza si se agotan.Hasta 3 servicios que van al frente de todo: los que más te consultan y uno fácil de probar para quien nunca vino. El resto queda en segundo plano: si mostrás todo, nada se destaca.
Definí tus complementarios
Lo que se suma fácil al carrito de quien vino por un ganador: un accesorio, un repuesto, algo chico. Ofrecelo junto, en combo o de regalo.Lo que se suma fácil a la sesión: un extra, una mejora o un producto para llevarse. También puede venir de una marca amiga: algo suyo de regalo con tu servicio. Son los que suben lo que gasta cada cliente.
Definí tus ofertas relámpago
Duran 2 o 3 horas y no vuelven. Inclinan la compra cuando alguien duda entre vos y otro.
- Una al mediodía y otra a la noche. Si no llegás a dos, con una alcanza.
- Algo concreto en vez de más porcentaje, que enoja al que ya compró.
- Sobre lo que se mueve menos. A lo que se vende solo no le sumes nada.
Definí cómo se regala
Ofrecé tu servicio como gift card para regalar, con fecha de uso más adelante. Avisá hasta qué día la vendés. Así vendés ahora sin llenar la agenda de golpe.
Compará con tu competencia
Mirá en sus redes y su web qué dieron en la última fecha los que venden lo mismo que vos. Y acordate de que la gente te compara con cualquier otra cosa que quiera comprar.Mirá en sus redes qué dieron en la última fecha los que hacen lo mismo que vos, y también los que venden productos para regalar: competís con todos. Si tu oferta no es más atractiva, mejorala o no participes.
Comunicá tu oferta
Resumí tu oferta en una frase
Que se entienda en un segundo: “2x1 en toda la tienda y envío gratis”.“Dos sesiones al precio de una”. Si hay que pensar si es 5% o 50%, compran en otro lado.
Explicá claro cómo funciona
Más de la mitad de la gente no te conoce. En la tienda y en los banners explicá hasta lo obvio: si es un 2x1, cómo se aplica. Condiciones, pagos y envío, a la vista.Mucha gente no te conoce. Dejá escrito precio, qué incluye, cómo se reserva y hasta cuándo se usa, antes de que pregunten.
Usá el mismo mensaje en todos lados
Anuncio, página de inicio, mails, WhatsApp e historiasAnuncio, perfil, WhatsApp e historias: misma oferta, mismo nombre.
Prepará tus anuncios
No apagues los que ya te venden: a algunos sumales un banner con la oferta. Y agregá uno o dos nuevos, solo para la fecha.
Preparáa tu gente y a tu tiendaagenda
Juntá contactos
Pedí que te escriban OFERTAS por WhatsApp para recibir tus promos antes que nadie, y guardalos en una lista de difusión. Para que se anoten más: un cupón extraun beneficio extra solo para la lista.
Sacá lo que traba la comprareserva
- Guardá en WhatsApp respuestas rápidas para lo que más te preguntan.
- Las consultas se duplican o se triplican. Definí quién contesta y en qué horario.
- Pueden llegarte 3 o 4 veces los pedidos de un día normal. Decidí cuántos podés despachar bien y prometé un envío que puedas cumplir.Tu stock son tus turnos. Contá cuántos podés dar y cerrá la oferta cuando se llenen.
En fechas de regalo, avisá cuál es el último día de compra que llega a tiempo.
Dejá lista tu tienda
- La página de inicio y los banners ya muestran la oferta.
- El link del anuncio lleva al producto con el descuento ya aplicado.
- Los precios y el stock de la oferta están cargados, y el stock se ve.
- Cada producto de la oferta responde lo que más te preguntan: talles o medidas, envío, cambios.
- Las cuotas de tu oferta están activas en tu medio de pago.
- La tienda carga rápido en el celu y el pago tiene pocos pasos.
- El mensaje automático de carrito abandonado habla de la fecha.
- Si tenés local, ofrecé retiro.
Hacé la prueba final
Dos días antes, comprá vos desde el celular, del carrito al pago. Revisá que precios, stock y banners coincidan con los anuncios.Dos días antes, reservá vos como si fueras cliente: escribí, pedí precio, reservá y pagá. Revisá que todo coincida con los anuncios.
Vendé
La gente entra, compara, se va y vuelve varias veces. La mañana es lenta y el pico llega de la tarde a la noche: que a las 10 no se venda no es un mal día.La gente consulta, compara y vuelve varias veces.
Avisá a tus clientes de siempre
Escribiles por WhatsApp cuando arranca y dales algo que el resto no tiene, como un cupón exclusivo.un pack que no publicás.
Cambiá lo que se ve primero
Tres veces por día, cambiá el orden de los productos en la página de inicio y en las categorías. Si vendés ropa, arriba lo que tiene todos los talles del medio. A lo que no se mueve, cambiale la foto, y lo agotado sacalo de todos lados.Una vez por día, cambiá qué servicio mostrás primero en historias y destacadas. A lo que no se mueve, mostralo de otra forma: un antes y después o un testimonio. Lo que se llenó sale de las publicaciones.
Mostrá lo que se está vendiendoreservando
Contá lo más vendido del día anterior y lo que se está quedando sin stock, si es verdad. Sumá fotos de clientes con lo que compraron.Contá lo más reservado del día anterior y cuántos turnos quedan, si es verdad. Sumá testimonios o antes y después de tus clientes. Seguí mostrándolo en las semanas siguientes: así, la próxima vez te creen la oferta.
Lanzá tus ofertas relámpago
Cada una en su horario, por WhatsApp, mail e historias. En publicidad no llegan a rendir.
Contestá rápido
Cuanto más tardás en responder, más chances hay de que reserve en otro lado. Usá las respuestas que dejaste escritas.
Seguí después de la fecha
Escribile a quien no compróreservó
En las últimas horas y los primeros días después, escribiles uno por uno a los carritos y consultas que no cerraron. Empezá por los carritos más grandes.En las últimas horas y los primeros días después, escribiles uno por uno a los que consultaron y no reservaron.
Ofrecé lo siguiente
A los que te compraron, ofreceles algo que complemente lo que se llevaron.A quien vino por primera vez, ofrecele el próximo turno, un pack o tu suscripción. Y cumplí lo que prometiste.
Anotá qué funcionó
Cuántos clientes nuevos sumaste, qué vendióse reservó más y qué faltó.
¿El anuncio, la tiendaconversacióno la oferta?
Antes de bajar el precio, fijate dónde se te va la gente. No lo mires antes de la tarde del primer día. Revisá en este orden:
| Dónde está | Cómo te das cuenta | Qué hacés |
|---|---|---|
| Primero: el anuncio | Quien maneja tu publicidad te dice que casi nadie se frena ni hace clic. | Revisá tu oferta. ¿Es algo nuevo o lo mismo de siempre? ¿Le interesa de verdad a tu cliente? |
| Después: la tiendala conversación | Entra gente, pero no compra.Te escriben, pero no reservan. | Comprá vos desde el celular y buscá la traba: costos que aparecen al final, una oferta que no se entiende, algo que no anda. Si tenés Microsoft Clarity o Google Analytics, ahí ves qué hace la gente en tu web.Revisá cuánto tardás en responder, si el precio final sorprende y si reservar es fácil. |
| Por último: la oferta | Entra gente, entiende la oferta, recorre y no compra.Respondés rápido, el precio es claro y aun así no reservan. | No es lo bastante atractiva para cerrar. Activá tu oferta de respaldo. |
Tu checklist
Tildá lo que ya tenés. Lo primero que quede sin tildar es por dónde arrancás.